Sistema de gestión de la calidad

El Servicio Agrícola y Ganadero declara su compromiso de trabajar de manera consistente en la preservación de la situación fito y zoosanitaria nacional, como también del recurso suelo, generando así mejores condiciones para la incorporación de los agricultores a los procesos productivos de forma sustentable, con miras a respaldar el esfuerzo exportador del país, facilitando el intercambio de productos de origen animal y vegetal, de acuerdo a las exigencias fito y zoosanitarias de los mercados de destino, la normativa aplicable en esta materia, y resguardando las condiciones de los recursos naturales del país.

El Servicio Agrícola y Ganadero mantiene y mejora continuamente el proceso de gestión de riesgos, el proceso de seguridad de la información y el Sistema de Gestión de la Calidad, como estrategias para asegurar el cumplimiento de su Misión y los requisitos asociados al Programa de Mejoramiento de la Gestión. En este marco, el Servicio se compromete a mejorar la satisfacción de sus usuarios, identificar y tratar los riesgos más críticos, reconocer los activos de información relevantes, resguardando su confidencialidad, integridad y disponibilidad y minimizando el daño ante incidentes de seguridad, asociados a los procesos de la Institución.

El Servicio Agrícola y Ganadero reconoce y potencia la participación y compromiso de las personas, asegurando el desarrollo de sus competencias laborales, en un ambiente de trabajo e infraestructura acorde a las necesidades del Servicio.

1. Proteger la condición sanitaria de los recursos silvoagropecuarios productivos del país.
2. Controlar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias vigentes respecto de los productos e insumos silvoagropecuarios que existen en el país.
3. Asegurar que el proceso de certificación de productos silvoagropecuarios  de exportación,  otorgue garantías a los mercados internacionales.
4. Lograr una gestión institucional eficaz que resguarde la coherencia entre su estrategia, estructura y sus prácticas.
5. Mejorar de manera sostenida la satisfacción de nuestros usuarios.
6. Disponer de la infraestructura y equipamiento acorde a los desafíos del Servicio.

El alcance de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio Agrícola y Ganadero considera los procesos a nivel nacional (es decir, en el nivel central, en las direcciones regionales y oficinas sectoriales donde estos procesos tengan expresión), que son fundamentales para cumplir con la misión institucional y lograr la satisfacción de los usuarios/beneficiarios. 

Macroproceso de Certificación de productos silvoagropecuarios o animales vivos de exportación (incluye las siguientes líneas: productos agrícolas y forestales, vinos, bebidas alcohólicas, mostos y vinagres, productos pecuarios y animales vivos con fines comerciales, y la condición varietal de semillas), el macroproceso está compuesto por los siguientes procesos:

- Verificación de los pre-requisitos para la exportación de productos silvoagropecuarios.
- Autorización de establecimientos para la exportación.
- Verificación de la condición de los productos silvoagropecuarios de exportación.
- Preparación de los productos silvoagrícolas aprobados para su exportación.
- Emisión del certificado silvoagropecuario de exportación.

Macroproceso Control del ingreso e importación a Chile, así como del tránsito por territorio nacional, de mercancías de competencia del SAG.

- Elaboración y/o actualización Requisitos de ingreso, importación y tránsito de productos de competencia del SAG.
- Control del ingreso de productos de competencia del SAG en equipaje acompañado de pasajeros y medios de transporte terrestres, naves y aeronaves en el control fronterizo con presencia SAG.
- Control de la importación de mercancías de competencia del SAG.
- Control del tránsito por territorio nacional de productos de competencia del SAG.

Macroproceso de Registro o Autorización de productos o insumos silvoagropecuarios.

- Autorización/Inscripción de establecimiento y/o muestra experimental
- Registro o autorización de productos o insumos silvoagropecuarios.

Macroproceso Fiscalización del cumplimiento de normativa de competencia del SAG:

- Fiscalización del cumplimiento de normativa de competencia del SAG.
- Resolución de denuncias por infracciones.

Macroproceso de Vigilancia y control silvoagropecuario: 

- Vigilancia Silvoagropecuaria.

Proceso Administración del sistema de incentivos para sustentabilidad agroambiental de los suelos agropecuarios (ley 20.412).

Se incluyen además los procesos de Dirección y de Soporte que los sustentan.